" Nino, estou sem tempo!"
O conteúdo do post, que você PRECISA SABER:
Estrutura de vendas que você deveria ter, dentro da empesa.
Minerador de leads.
Prospector.
Pré-vendas.
Comercial.
Negociador.
Sucesso do cliente.
ORGULHO DE SER VENDEDOR!
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Conhece essa frase? Se identificou com ela?
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Eu também. Sempre fui vendedor raiz, daqueles de entrar em varias lojas e empresas todos os dias e ficar horas e horas apresentando produtos. Descobri assim, que eu fazia parte de uma estrutura de vendas (framework) muito bem definida. Não entendeu? Abaixo entro a fundo no assunto...
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O motivo do nosso papo hoje é sobre o papel do vendedor e os TIPOS DE VENDEDORES. Sim existe um framework de vendedores dentro do seu funil de vendas mesmo que você não saiba. Eu não falo somente sobre cargos de gerente ou diretor mas sim, de quem dá a cara a bater todos os dias em visitas ou telefonemas.
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Você ja ouviu falar em MINER, SDR, BDR, Closer e CS? Eu também nunca tinha escutado, mas descobri que sou um deles! Não se preocupe se ficou cheio de dúvidas, logo você vai entender tudo e, ao final, as ferramentas que uso para multiplicar minhas vendas.
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Antes de explicar o que cada sigla significa, tenho uma pergunta.
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Você, que já está familiarizado com os termos, sabe exatamente qual o seu papel de vendedor dentro da empresa?
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Vou começar pela prospecção. a pessoa que encontra o lead "na unha". Esse tipo de vendedor é classificado como MINER ou minerador. Ele tem o papel de buscar em varias fontes on ou offline empresas com o PCI (perfil de cliente ideal) da empresa. Logo teremos um post de como identificar seu PCI, fique ligado. (Nossa equipe usa a PLATAFORMA NEXT nessa etapa de funil).
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O segundo da lista é o SDR ou Sales Development Representative, em português claro, o Pré-Vendas. Esse vendedor é a pessoa que faz o Cold-Call e identifica o real interesse em fazer negocio do lead. Esse é o serviço principal da GO.DATA
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Se existe INTERESSE REAL, entra na jogada o BDR ou Business Development Representative. Esse vendedor se caracteriza como o Representante ou o comercial interno da empresa. É o especialista sobre os produtos ou serviços e tem o papel fundamental de conquistar o cliente. (dicas de como conquistar o cliente vai ficar para um próximo post).
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Agora vem o papel mais burocrático. CLOSER ou Negociador é a pessoa que finaliza a venda e negocia preços e prazos. Note que é muito importante os papeis bem definidos dentro da empresa e que sempre, cada um foque realmente o esforço no Objetivo certo.
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O CS ou Customer Success é o pós-venda. Nessa etapa, com o cliente já conquistado, é o vendedor que auxilia o cliente em toda a sua jornada.
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Vou fazer postagens dedicadas a cada um desses perfis mais pra frente.
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Geralmente, empresas dão todas essas funções para uma única pessoa, sobrecarregando o tempo do vendedor e exigindo mais resultados ao final do mês. O que nem sempre acontece. Por isso, uma equipe de pré-vendas é essencial para qualquer tipo de negócios. entenda mais clicando aqui.
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Se precisa de ajuda para estruturar seu comercial, me mande um e-mail no ricardo@godata.cc que vou te ajudar.
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E aí, já sabe quem é você no Framework da empresa que trabalha?